Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de DURESPO S.A.
El acceso y uso de este sitio web, propiedad de DURESPO S.A., sociedad legalmente constituida en la República de Colombia e identificada con el NIT 890.914.336-1, se rige por los siguientes Términos y Condiciones. El usuario que acceda a la página www.durespo.com declara que acepta la totalidad de estos términos y condiciones.
DURESPO S.A. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuo de la página después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
1. Política de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente
DURESPO S.A. está comprometida con la seguridad y el bienestar. Se prohíbe el uso y venta de alcohol, tabaco y drogas en sus instalaciones y se promueve un ambiente de trabajo seguro. Además, la empresa se compromete a prevenir enfermedades e incidentes laborales, proteger su patrimonio, contribuir al bienestar de la comunidad y prevenir la contaminación del medio ambiente.
2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
La protección de tus datos personales es una prioridad para Durespo S.A. Hemos implementado medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de la información.
Finalidad del Tratamiento: La recolección y el almacenamiento de datos personales tienen como objetivo cumplir con nuestras obligaciones contractuales y comerciales, procesar transacciones, enviar información promocional y publicitaria, y crear perfiles de consumo para mejorar tu experiencia.
Confidencialidad: No compartiremos tu información confidencial con terceros, a menos que sea solicitada expresamente por entidades de vigilancia y control con facultad legal.
Derechos del Titular: Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y revocar la autorización del uso de tu información, enviando una comunicación escrita a contact@durespo.com.co.
3. Medios y Políticas de Pago
Aceptamos diversas modalidades de pago a través de canales seguros y verificados:
Pagos en la Tienda Online (Mercado Pago): Todas las compras directas en www.durespo.com se procesan a través de la pasarela de pagos Mercado Pago. No es necesario enviar comprobantes de pago, ya que la confirmación es automática.
Transferencia Bancaria (a través de B2Chat): Para compras asistidas por nuestras asesoras, puedes realizar una transferencia a nuestros bancos aliados. Es obligatorio enviar el comprobante de pago (pantallazo) a la asesora para que nuestro departamento de cartera confirme la transacción.
Link de Pago (Mercado Pago): Para compras asistidas que requieran pago con tarjeta de crédito, se generará un link de pago seguro. El cliente debe enviar una captura de pantalla del pago a la asesora para su validación.
La moneda que aceptamos es el Peso Colombiano (COP) y las tarjetas de crédito deben ser expedidas en Colombia.
4. Política de Envíos Nacionales
Cobertura: Realizamos envíos a direcciones que cuenten con nomenclatura oficial en el territorio colombiano. No se realizan entregas en veredas o direcciones sin nomenclatura que solo utilizan puntos de referencia.
Tiempos de Entrega:
Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.
Otras Ciudades Secundarias y Terciarias: 4 a 6 días hábiles.
Días Hábiles: Se entiende como días hábiles de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos.
Descargo de Responsabilidad: Nuestra logística de despachos y entregas es tercerizada. Las demoras en la entrega pueden ocurrir por situaciones ajenas a Durespo y a la transportadora, como bloqueos viales, problemas de orden público, casos fortuitos o de fuerza mayor.
5. Política de Cambios y Devoluciones
Derecho de Retracto: De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, tienes un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega para ejercer el derecho de retracto.
Condiciones del Producto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: Sin usar, en su empaque original, con etiquetas y accesorios. Durespo revisará el estado del producto para su aprobación.
Costos de Envío: El cliente asume los costos de envío de la devolución.
Opciones de Devolución: Una vez aprobada la devolución, puedes elegir entre:
Reembolso a tu cuenta bancaria.
Crédito en la tienda.
Cambio por otro producto.
Términos y Condiciones Adicionales
Canales de Contacto Autorizados
En cumplimiento de la Ley 2300 del 10 de julio de 2023, que establece el derecho de los consumidores a elegir los canales de contacto, al ingresar o comprar a www.durespo.com el consumidor acepta el contacto por cualquiera de los siguientes medios:
· Mensajes de texto (SMS)
· Telefonía fija
· Telefonía celular
· Correos electrónicos
Si no deseas ser contactado por alguno de estos medios, por favor, notifícanos a contact@durespo.com.co para que podamos actualizar tu información.
Autorizaciones y Declaraciones
El titular de la información (persona jurídica o persona natural, según corresponda) autoriza expresamente a DURESPO S.A. para que, con respecto a los datos suministrados, pueda:
· Solicitar, consultar, informar, compartir, circular, reportar, procesar, modificar, actualizar, aclarar, retirar o divulgar esta información ante las entidades de consulta de bases de datos u operadores de información y riesgos, o ante terceros.
· Utilizar esta información con fines estrictamente comerciales y para los fines legalmente definidos, especialmente en lo referente a la información financiera, comercial y crediticia.
Declaración de Origen de Fondos y Actividades Legales
Con la aceptación de estos términos y condiciones, el titular de la información declara lo siguiente:
1. Los fondos entregados a DURESPO S.A. provienen de actividades lícitas, en conformidad con la normativa colombiana, y están directamente relacionados con el desarrollo normal de sus actividades comerciales. Dichos fondos no provienen de ninguna actividad ilícita contemplada en el Código Penal Colombiano.
2. No admitirá que terceros realicen depósitos en las cuentas bancarias de DURESPO S.A. con fondos provenientes de actividades ilícitas. Asimismo, se compromete a no realizar transacciones destinadas a dichas actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas.
3. Ni el titular de la información ni la entidad que representa se encuentran en listas internacionales vinculantes para Colombia, como las de las Naciones Unidas o la lista de la OFAC (Office of Foreign Assets Control). Además, no se adelanta ningún proceso en su contra en instancias nacionales o internacionales por los aspectos mencionados anteriormente.